Términos de Uso

1. Aceptación de Términos

Al acceder a nuestros servicios, solicitar una consulta, o participar en cualquiera de nuestros programas de planificación alimentaria, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años o tienes autorización de un tutor legal
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos en Colombia
• Has leído, entendido y aceptas estos términos en su totalidad
• Proporcionarás información veraz y actualizada sobre tu estado de salud
• Reconoces que nuestros servicios son complementarios al cuidado médico profesional

2. Descripción de Servicios

Servicios Principales

Planivore ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Consultas personalizadas de planificación alimentaria consciente
• Desarrollo de planes nutricionales adaptados a objetivos individuales
• Educación sobre psicología del hambre y alimentación mindful
• Guías sobre productos estacionales y su aprovechamiento nutricional
• Seguimiento y ajustes continuos de los planes alimentarios
• Recursos educativos sobre fortalecimiento corporal a través de la nutrición

Naturaleza del Servicio

Nuestros servicios están diseñados para apoyarte en el desarrollo de hábitos alimentarios conscientes y sostenibles. Nos enfocamos en el fortalecimiento del cuerpo y la mejora del bienestar general a través de enfoques nutricionales basados en evidencia científica y adaptados a la cultura alimentaria colombiana.

3. Limitaciones y Disclaimer Médico

No Somos Servicios Médicos

Es fundamental que entiendas que Planivore:

• NO proporciona diagnósticos, tratamientos o consejos médicos
• NO sustituye la consulta con profesionales de la salud certificados
• NO está autorizado para prescribir medicamentos o suplementos específicos
• NO trata condiciones médicas, enfermedades o trastornos alimentarios
• NO garantiza resultados específicos en términos de peso o condición física

Responsabilidad del Usuario

Antes de implementar cualquier cambio en tu alimentación basado en nuestras recomendaciones, debes consultar con tu médico, especialmente si tienes condiciones de salud preexistentes, alergias alimentarias, o estás tomando medicamentos. Tu salud es tu responsabilidad principal.

4. Obligaciones del Usuario

Información Veraz

Como usuario de Planivore, te comprometes a:

• Proporcionar información personal completa y actualizada
• Comunicar cualquier condición médica relevante de manera honesta
• Informar sobre alergias alimentarias o restricciones dietéticas
• Notificar cambios en tu estado de salud que puedan afectar el plan
• Seguir las recomendaciones de manera responsable y gradual

Uso Apropiado

Te comprometes a utilizar nuestros servicios de manera apropiada:

• Respetar los horarios de consulta y políticas de cancelación
• Mantener comunicación respetuosa con nuestro equipo
• No compartir planes personalizados con terceros sin autorización
• Utilizar la información proporcionada únicamente para uso personal
• No utilizar nuestros servicios para fines comerciales no autorizados

5. Política de Pagos y Reembolsos

Estructura de Precios

Nuestros servicios se ofrecen bajo la siguiente estructura:

• Consulta inicial: Evaluación completa y diseño de plan básico
• Planes mensuales: Seguimiento continuo con ajustes regulares
• Servicios premium: Incluyen consultas adicionales y recursos expandidos
• Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique

Política de Reembolsos

Ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias: cancelación dentro de las primeras 48 horas después de la consulta inicial si no estás satisfecho con nuestro enfoque, problemas técnicos que impidan la prestación adecuada del servicio, o circunstancias médicas que requieran suspender el programa (con documentación médica). Los reembolsos se procesan dentro de 7-10 días hábiles.

6. Propiedad Intelectual

Contenido de Planivore

Todo el contenido desarrollado por Planivore está protegido, incluyendo:

• Metodologías de planificación alimentaria y enfoques nutricionales
• Materiales educativos, guías y recursos de alimentación consciente
• Planes personalizados diseñados específicamente para cada usuario
• Marca, logotipos y elementos de diseño de Planivore
• Contenido del sitio web, textos y materiales de marketing

Uso Autorizado

Te autorizamos a utilizar los materiales proporcionados exclusivamente para tu uso personal en el contexto de tu programa nutricional. No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento escrito previo.

7. Limitación de Responsabilidad

Alcance de Responsabilidad

Planivore no se hace responsable por: resultados específicos en términos de peso, composición corporal o condición física; reacciones adversas a cambios alimentarios implementados sin supervisión médica; consecuencias derivadas del incumplimiento de nuestras recomendaciones de consultar con profesionales médicos; daños indirectos, incidentales o consecuenciales relacionados con el uso de nuestros servicios; o interacciones entre nuestras recomendaciones y condiciones médicas preexistentes no reportadas.

8. Terminación del Servicio

Terminación por el Usuario

Puedes terminar tu participación en nuestros servicios en cualquier momento mediante:

• Notificación escrita con 48 horas de anticipación
• Cancelación de servicios de seguimiento continuo
• Solicitud de eliminación de datos personales (sujeto a períodos de retención legales)

Terminación por Planivore

Nos reservamos el derecho de terminar nuestros servicios en casos de: incumplimiento grave de estos términos, proporción de información falsa o engañosa, comportamiento irrespetuoso hacia nuestro equipo, uso indebido de nuestros materiales protegidos, o cuando determinemos que nuestros servicios no son apropiados para las necesidades específicas del usuario.

9. Modificaciones de Términos

Planivore se reserva el derecho de modificar estos términos de uso para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales, o mejores prácticas de la industria. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación y tendrás la opción de aceptar los nuevos términos o cancelar nuestros servicios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con nuestros servicios será resuelta inicialmente a través de mediación, y si es necesario, bajo la jurisdicción de los tribunales colombianos competentes en la ciudad donde opere Planivore.

11. Disposiciones Generales

Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier disposición inválida será reemplazada por una que sea válida y que refleje más cercanamente la intención original.

Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra política de privacidad y política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Planivore con respecto a nuestros servicios, y reemplazan todos los acuerdos previos, ya sean escritos o verbales.